Almindelige forretningsbetingelser
Indholdsfortegnelse
- Anvendelsesområde
- Indgåelse af aftalen
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Forsendelses- og leveringsbetingelser
- Ejendomsforbehold
- Garanti
- Ansvar
- Indløsning af kampagnekuponer
- Indløsning af gavekuponer
- Gældende lovgivning
- Værneting
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (herefter benævnt »GTC«) for virksomheden MHW Bike-House GmbH (herefter benævnt ›Sælger‹) gælder for alle kontrakter indgået mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (herefter benævnt »Kunde«) og Sælgeren vedrørende alle varer og/eller tjenesteydelser, der præsenteres i Sælgerens onlinebutik. Inkludering af Kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.
1.2 Ved køb af gavekort gælder disse GTC tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
1.3 For kontrakter vedrørende levering af gavekort gælder disse GTC tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
1.4 En forbruger i henhold til disse GTC er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til et formål, der hverken kan tilskrives en hovedsagelig kommerciel eller selvstændig erhvervsmæssig aktivitet.
1.5 En erhvervsdrivende i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retskapacitet, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelsen af sin kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.
2) Indgåelse af kontrakten
2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener udelukkende til at fremsætte et bindende tilbud fra kundens side.
2.2 Kunden kan fremsætte tilbuddet via onlinebestillingsformularen, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Ved at placere de valgte varer og/eller tjenester i den virtuelle kurv, gennemføre bestillingsprocessen og klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en kontrakt vedrørende de varer og/eller tjenester, der er i indkøbskurven. Kunden kan også afgive sit tilbud til sælgeren via e-mail eller telefon.
2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i skriftlig form (fax eller e-mail); i dette tilfælde er modtagelsen af ordrebekræftelsen af afgørende betydning for kunden, eller
- ved at levere de bestilte varer til kunden; i dette tilfælde er modtagelsen af varerne af afgørende betydning for kunden, eller
- ved at anmode kunden om at betale, efter at han har afgivet sin ordre.
Hvis flere af ovennævnte alternativer finder anvendelse, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af ovennævnte alternativer først finder sted. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, hvilket betyder, at kunden ikke længere er bundet af sin tilkendegivelse.
2.4&Hvis en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, vælges, behandles betalingen af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter benævnt »PayPal«), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som findes på https://www.paypal.com
2.5 Hvis kunden vælger betalingsmetoden »Amazon Payments«, behandles betalingerne af betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter benævnt »Amazon«).
Hvis kunden vælger »Amazon Payments« som betalingsmetode under onlinebestillingsprocessen, afgiver han samtidig en betalingsordre til Amazon, når han indleder betalingstransaktionen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælgeren sin accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden indleder betalingstransaktionen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.6 Når der afgives et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular, gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktens indgåelse og fremsendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af bestillingen. Sælgeren gør ikke aftaleteksten tilgængelig ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik inden afsendelse af sin ordre, gemmes ordredataene på sælgerens hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at angive de tilsvarende login-data.
2.7 Inden afgivelse af en bindende ordre via sælgerens onlineordreformular kan kunden opdage indtastningsfejl ved at læse de oplysninger, der vises på skærmen, omhyggeligt. Browserens forstørrelsesfunktion til at forstørre skærmbilledet kan være en effektiv metode til bedre at opdage indtastningsfejl.
Kunden kan rette alle de indtastede data via den sædvanlige tastatur- og musfunktion under den elektroniske bestillingsproces, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Det er kundens ansvar at sikre, at den e-mailadresse, han angiver til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Det er især kundens ansvar, hvis der anvendes spamfiltre, at sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har pålagt ordrebehandlingen, kan leveres.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har ret til at fortryde.
3.2 Detaljerede oplysninger om fortrydelsesretten findes i sælgerens vejledning om fortrydelse.
3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke er statsborgere i et EU-land på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse lå uden for EU på tidspunktet for aftalens indgåelse.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet er angivet i sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Leveringsomkostninger vil, hvor det er relevant, blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Betaling kan foretages ved hjælp af en af de metoder, der er nævnt i sælgerens onlinebutik.
4.3 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Dette omfatter f.eks. overførselsgebyrer, som opkræves af pengeinstitutter (overførselsgebyrer, vekselgebyrer) eller importafgifter eller skatter (told). Sådanne omkostninger i forbindelse med pengeoverførsel kan også opstå, hvis leveringen ikke finder sted i et land uden for Den Europæiske Union, og kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.
4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen umiddelbart efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Ved valg af betalingsmetoden kreditkort forfalder fakturabeløbet umiddelbart efter kontraktens indgåelse. Betaling med kreditkort behandles i samarbejde med Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter benævnt »Stripe«). Stripe forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering og afvise denne betalingsmetode, hvis kreditvurderingen er negativ.
4.6 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Stripe«, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: »Stripe«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte sig af tredjepartsudbydere af betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan blive informeret om separat. Yderligere oplysninger om »Stripe« findes på internettet på https://stripe.com.
5) Forsendelses- og leveringsbetingelser
5.1 Hvis sælgeren tilbyder at sende varerne, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende. Afvigende herfra er, at hvis betalingsmetoden PayPal vælges, er den leveringsadresse, som kunden har angivet hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.
5.2 Hvis det udpegede transportfirma returnerer varerne til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, afholder kunden omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, hvis kunden udøver sin ret til at annullere effektivt, hvis leveringen ikke kan finde sted på grund af omstændigheder, som kunden ikke har kontrol over, eller hvis han midlertidigt er forhindret i at modtage den tilbudte service, medmindre sælgeren har underrettet kunden om servicen med rimeligt varsel.
5.3 Hvis varerne leveres af et fragtfirma, leveres varerne gratis til kantstenen, dvs. til de offentlige kantsten, der er tættest på leveringsadressen, medmindre andet er angivet i forsendelsesoplysningerne i sælgerens onlinebutik, eller medmindre andet er aftalt.
5.4 Hvis kunden selv afhenter varerne, informerer sælgeren kunden via e-mail om, at varerne er klar til afhentning. Efter modtagelse af e-mailen kan kunden afhente varerne efter aftale med sælgeren på sælgerens forretningssted. I dette tilfælde opkræves der ikke forsendelsesomkostninger.
5.5 Kuponer leveres til kunden som følger:
- via e-mail
5.6 Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller mangelfuld egenforsyning. Dette gælder kun, hvis sælgeren ikke er ansvarlig for den manglende levering, og hvis han har indgået en konkret sikringstransaktion med leverandøren. Sælgeren skal gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller delvis tilgængelighed af varerne skal han informere kunden og straks yde modydelse.
6) Forbehold af ejendomsrettigheder
Hvis sælgeren leverer varer på forskud, bevarer han ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.
7) Garanti
7.1 Medmindre andet er angivet, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder følgende for kontrakter om levering af varer:
7.2 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende
- kan sælgeren vælge typen af efterfølgende opfyldelse,
- for nye varer er forældelsesfristen for mangelskrav et år fra levering af varerne,
- for brugte varer er rettigheder og mangelskrav udelukket forældelsesfristen begynder ikke forfra,
- hvis der foretages en erstatningslevering inden for rammerne af mangelsansvaret.
7.3 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og forkortelse af forældelsesfristen gælder ikke
- for krav om erstatning og refusion af udgifter fra kunden,
- hvis sælgeren har skjult manglen på svigagtig vis,
- for varer, der er blevet brugt i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse til en bygning og som har forårsaget dens mangelfuldhed,
- for sælgerens eventuelle forpligtelse til at levere opdateringer til digitale produkter i forbindelse med kontrakter om levering af varer med digitale elementer.
7.4 For erhvervsdrivende forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for eventuelle lovbestemte regresrettigheder desuden uændrede.
7.5 Hvis kunden er en erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslovbog (HGB), har han en erhvervsmæssig pligt til at undersøge varerne og underrette sælgeren om mangler i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden forsømmer de deri angivne oplysningsforpligtelser, anses varerne for godkendt.
7.6 Hvis kunden handler som forbruger, skal transportøren straks underrettes om eventuelle åbenbare transportskader, og sælgeren skal informeres herom. Hvis kunden undlader at overholde dette, påvirker det ikke hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav i forbindelse med mangler.
8) Ansvar
Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktmæssige, kvasi-kontraktmæssige og lovmæssige, herunder erstatningskrav og refusion af udgifter som følger:
8.1 Sælgeren er ubegrænset ansvarlig af enhver juridisk årsag
- i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
- i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
- på grund af et garantiløfte, medmindre andet er fastsat i denne henseende,
- på grund af obligatorisk ansvar, f.eks. i henhold til den tyske produktansvarslov (Produktansvarslov).
8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den skade, der er typisk for kontrakten og forudsigelig, medmindre ubegrænset ansvar finder anvendelse i overensstemmelse med ovenstående afsnit. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i overensstemmelse med dens indhold for at nå kontraktens formål, hvis opfyldelse i første omgang muliggør den korrekte udførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på bliver overholdt.
8.3 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.
8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgerens ansvar for sine stedfortrædende agenter og juridiske repræsentanter.
9) Indløsning af kampagnekuponer
9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren med en bestemt gyldighedsperiode i forbindelse med salgsfremmende aktiviteter, og som ikke kan købes af kunden (herefter benævnt »kampagnekuponer«), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun inden for den angivne periode.
9.2 Enkelte produkter kan være undtaget fra kuponkampagnen, hvis en sådan begrænsning følger af betingelserne for kampagnekuponen.
9.3 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.
9.4 Varenes værdi skal mindst svare til kampagnekuponens beløb. Sælgeren refunderer ikke resterende beløb.
9.5 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at betale forskellen.
9.6 Kampagnekuponens kredit kan ikke indløses kontant og er ikke rentebærende.
9.7 Kampagnekuponen indløses ikke, hvis kunden i forbindelse med sin lovbestemte fortrydelsesret returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med en kampagnekupon.
9.8 Kampagnekuponen er overdragelig. Sælgeren kan levere ydelsen med frigørende virkning til den respektive ejer, der indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den respektive ejers manglende berettigelse, retslige inhabilitet eller manglende repræsentationsret.
10) Indløsning af gavekort
10.1 Gavekort, der kan købes via sælgerens onlinebutik (herefter benævnt »gavekort«), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik, medmindre andet er angivet på gavekortet.
10.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan indløses inden udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Resterende saldo krediteres kundens gavekortkonto.
10.3 Gavekort kan kun indløses inden afslutningen af bestillingsproceduren. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
10.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. bestilling.
10.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af andre gavekort.
10.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at betale forskellen.
10.7 Gavekortets kredit kan ikke indløses kontant og er ikke rentebærende.
10.8 Gavekortet er overdrageligt. Sælgeren kan levere ydelsen med frigørende virkning til den respektive ejer, der indløser gavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den respektive ejers manglende berettigelse, retslige uegnethed eller manglende repræsentationsret.
11) Gældende lovgivning
11.1 Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse på alle retsforhold mellem parterne med undtagelse af lovgivningen om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den tildelte beskyttelse ikke tilbagekaldes af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.
11.2 Med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret gælder dette lovvalg ikke for forbrugere, der ikke er bosiddende i et EU-land på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse ligger uden for EU på tidspunktet for aftalens indgåelse.
12) Værneting
Hvis kunden er en forretningsmand, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særskilt ejendom med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted det eneste værneting for alle retssager, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden er bosiddende uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted det eneste kompetente retssted for alle retssager, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, forudsat at kontrakten eller krav fra kontrakten kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle aktiviteter. I alle tilfælde har sælgeren dog ret til at indbringe sagen for den domstol, der er kompetent for kundens hjemsted.
13) Alternativ tvistbilæggelse
Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en alternativ tvistbilæggelsesinstans.